| 御利用者様各位 | 2006 年 08 月 23 日 |
発生しておりましたアクセス障害につきまして
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拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素より弊社サービスを御利用頂き誠にありがとうございます。 |
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まずは今回の障害に際し、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。それでは 08 月 19 日より、発生しておりました不具合について報告いたします。 該当サーバ：全サーバ 原因：メインサーバダウンによる ribbon.to ドメインの名前解決不良による接続障害 損害：ユーザサーバ自体はダウンしておりませんので、データに損害は発生しておりません 現状：メインサーバのメンテナンスは修了いたしました。ログを解析しておりますが、現状ではハードウェア障害によるものだと考えられます。当該サーバは四年ほど利用しておりますことから、なんらかの不具合が発生していると思われます。電源を交換いたしましたが、恒久対策として来月頭をめどに新サーバに変更いたします。 その他今後の対策：四日間という長期にわたりサーバがダウンいたしましたのは、管理者が長期休暇中にて対策が遅れたことにあります。また DNS システムにはセカンダリを設定することによりバックアップを設定しておりましたが、セカンダリのキャッシュ期間以上に復旧に要しましたため、今回の障害が発生いたしました。以上のことから、管理体制の見直し、DNS システムの見直しなどを検討し、後日対策を公表いたします。 該当ユーザ様には、誠にご迷惑をおかけしました。心よりお詫びを申し上げます。 |
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皆様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 |
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